TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE SITIO WEB Y MARKETPLACE

COSTURERAS A TODA MÁQUINA

Gracias por visitar el sitio web de la Cooperativa Costureras a Toda Máquina (en adelante CCATM o Sitio Web). Por favor lea con cuidado los Términos y Condiciones de Uso contenidos en este documento ya que cualquier uso de este sitio web y su Marketplace constituye su aceptación a los mismos.

Este Acuerdo establece los términos y condiciones por el uso de CCATM. Al navegar y comprar en CCATM, automáticamente acepta los términos y condiciones, las cuales aplican para quien acceda y adquiera los productos en el Sitio. Si los compradores no aceptan estas condiciones, no podrán acceder y hacer uso de la plataforma.

El acceso, navegación y utilización del Sitio Web implican la aceptación expresa y sin reservas de todos los términos del presente Acuerdo, teniendo la misma validez y eficacia que cualquier contrato celebrado por escrito y firmado.

Su observancia y cumplimiento serán exigibles respecto de cualquier persona que acceda, navegue o utilice el Sitio Web. Si usted no está de acuerdo con los términos expuestos, no acceda, navegue o utilice el mismo.

Dicho acuerdo se rige por la legislación chilena aplicable a la materia, y en especial por las siguientes cláusulas:

1.       CONDICIONES GENERALES Y ACEPTACIÓN DEL USUARIO/COMPRADOR

Este sitio web (en adelante el “Sitio”) es de propiedad de Cooperativa Costureras a Toda Máquina (en adelante “CCATM”). El acceso a este Sitio es gratuito y sólo está condicionado a la aceptación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones de Uso. El ingreso a este Sitio otorga a la persona el carácter de usuario del Sitio (en adelante “Usuario”), e implica una aceptación total e incondicional a las cláusulas, condiciones, advertencias y términos de uso que a continuación se indican. CCATM se reserva el derecho de modificar y actualizar unilateralmente estos Términos y Condiciones de Uso. Estas modificaciones y actualizaciones serán publicadas en este Sitio. Los Términos y Condiciones que rigen son los últimos publicados en el Sitio, por lo que el Usuario tiene la responsabilidad de estar al tanto de estas modificaciones y actualizaciones.

Esta aceptación se entenderá otorgada desde el momento en que el Usuario usa el Sitio. Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones de Uso debe abstenerse de ingresar o utilizar este Sitio. Por tanto, previo al ingreso, utilización del Sitio, el Usuario debe leer atentamente los Términos y Condiciones de Uso vigentes para el Sitio. El desconocimiento del Usuario de estos Términos y Condiciones de Uso no implicará la no aplicación de las disposiciones y cláusulas contenidas en los mismos. 

Por un lado, el Sitio es de carácter informativo y relacional, y tiene por objeto dar información a los Usuarios sobre CCATM, sus productos, servicios, promociones y otra información que CCATM pueda considerar útil para los Usuarios. En este sentido, la información proporcionada por CCATM a través de este no constituye una oferta en términos legales y la sola visita al Sitio por parte del Usuario no constituye aceptación en términos legales, y por lo tanto no impone al Usuario obligación alguna. En consecuencia, las relaciones contractuales que deriven de la información que recibe el Usuario a través de este Sitio requerirán de su confirmación por escrito por parte de CCATM. 

Por otro lado, el Marketplace de CCTAM alojado en este Sitio es un mercado virtual para que los miembros de la Cooperativa Costureras a Toda Máquina puedan exponer y vender sus productos. El Sitio funciona como intermediario entre CCATM y los compradores. 

CCATM asegura un constante control sobre la calidad, seguridad, moralidad o legalidad de cualquier aspecto de los productos ofrecidos, la veracidad o exactitud de los anuncios, la capacidad de los vendedores para vender artículos o la capacidad de los compradores para pagar los artículos. El Sitio Web contará con revisiones, para velar siempre por la calidad de los productos ofrecidos, y que sigan una línea similar al estándar del mercado. Se llevarán a cabo monitoreos constantes para cumplir siempre con los estándares de calidad en cuanto productos, que las fotos correspondan a los artículos ofrecidos y el servicio a los compradores, establecidos en el presente contrato entre CCATM y cada vendedor. 

El COMPRADOR acepta que: 

El Marketplace de CCATM tiene sus propios plazos de procesamiento, métodos de envío y políticas de tienda, por lo que antes de adquirir un producto, el comprador debe leer toda la información, y en caso de duda, comunicarse directamente con CCATM.

Impuestos: Tal como lo establece la normativa fiscal vigente, el comprador debe exigir la boleta o factura al vendedor como comprobante de la operación.

2.       MODIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN 

CCATM se reserva la facultad y el derecho de actualizar, modificar o eliminar, en parte o en todo, y sin expresión de causa, cualquier contenido o información publicada en este Sitio según lo estime conveniente, pudiendo hacer uso de tal facultad en cualquier momento y sin previo aviso. Este derecho abarca los contenidos referidos a disponibilidad o stock de productos o servicios, especificaciones, precio, o en cuanto a la configuración y funcionalidades del Sitio o de la información de actividades promocionales. 

3.       CONTENIDO DEL SITIO 

Los productos y servicios, las funcionalidades y las promociones que CCATM describe en este Sitio están ofrecidos únicamente para el territorio nacional de la República de Chile. 

CCATM realiza los máximos esfuerzos para evitar cualquier error en los contenidos que pudieran aparecer en este Sitio. Sin embargo, CCATM no garantiza ni se responsabiliza de las consecuencias que pudieran derivarse de los errores involuntarios en los contenidos que pudieran aparecer en este Sitio, pues esta información es referencial y no constituye una oferta en sentido legal de los productos, servicios o promociones que aparecen. 

Las informaciones, contenidos y datos de cualquier especie que estén incluidos en este Sitio se revisan antes de su publicación, sin embargo, no es posible garantizar que se encuentren absolutamente libres de erratas, errores tipográficos, defectos de composición y/o problemas equivalentes, por lo que CCATM recomienda a los Usuarios que estén atentos a las posibles actualizaciones o rectificaciones que el Sitio incorpore, y que si surge alguna duda respecto de la información contenida en el Sitio, se comuniquen con CCATM a través de canales de comunicación, tales como la dirección de correo electrónico. 

4.       NAVEGACIÓN, ACCESO Y SEGURIDAD

El acceso y navegación en este Sitio supone aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidas en el mismo. CCATM realiza los máximos esfuerzos para que el acceso y la navegación en este Sitio se realicen en las mejores condiciones, evitando perjuicios de cualquier tipo que pudiesen ocasionarse durante los mismos. 

CCATM no se responsabiliza ni garantiza que el acceso a este Sitio sea ininterrumpido o que esté libre de error, ni por las fallas en rendimiento, omisiones, interrupciones de servicio, defectos, demoras en la transmisión o fallas en las líneas de conexión. Tampoco se responsabiliza o garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través de este Sitio, esté libre de error o no cause daños. 

CCATM hace todos los esfuerzos a su alcance para que este Sitio no contenga ningún virus informático que pueda causar daños a los Usuarios. A pesar de estos esfuerzos, CCATM declara que es imposible garantizar en todo momento que este Sitio esté libre de virus informáticos y, por lo tanto, en ningún caso CCATM será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el acceso y el uso de este Sitio, incluyéndose pero no limitándose, a los ocasionados a los sistemas informáticos o los provocados por la introducción de virus. CCATM no se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse a los Usuarios por un uso inadecuado de este Sitio. 

5.       OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE CCATM

CCATM no se hace responsable por los daños o perjuicios, de cualquier naturaleza que estos sean, directos o indirectos, que se produzcan como consecuencia de o con ocasión o en relación con el uso que el Usuario haga del Sitio, los Servicios o los Productos. 

La información, sugerencias o consejos que aparezcan en el Sitio pretenden ser una guía general con fines de información y ayuda, y en ningún caso sustituye el consejo profesional en materias personales, médicas, legales, fiscales, contables, financieras ni de ningún otro tipo. El Usuario debe consultar a un profesional adecuado para obtener información específica de acuerdo con su situación personal. 

Asimismo, los enlaces y vínculos no implican responsabilidad alguna para la Empresa ni aprobación por parte de esta respecto de la información contenida en los mismos; los enlaces e hiperconexiones con otros medios de Internet son a su propio riesgo; CCATM no investiga, no verifica, no controla ni respalda el contenido, exactitud, legalidad y opiniones expresadas en otras conexiones suministradas por estos medios. 

La información en el Marketplace del Sitio no podrá:

•       Ser falsa, inexacta o engañosa.
•       Ser fraudulenta o involucrar la venta de productos ilegales, falsificados u objetos robados.
•       Infringir los derechos de autor, patentes, marcas, secretos comerciales de cualquier tercero u otros derechos de propiedad o propiedad intelectual o derechos de publicidad o privacidad
•       Ser obscena o contener pornografía infantil

En el Marketplace no se aceptan productos de imitación de marcas, así como productos con contenido sexual, bélico, drogas, o artículos ilegales en Chile o a nivel internacional. 

6.       PRODUCTOS EN VENTA

Todos los productos anunciados en el Marketplace del Sitio deben estar a la venta. Al enumerar un artículo en el sitio, CCATM garantiza que cumple con las políticas del Sitio Web. CCATM también garantiza que puede legalmente vender el artículo. CCATM debe describir sus productos con precisión. En sus anuncios sólo se pueden incluir descripciones de texto, gráficos, fotos y otros contenidos relacionados con la venta de ese elemento. Todos los artículos deben estar inscritos en una categoría adecuada y con las etiquetas adecuadas. 

Los compradores son responsables de leer la descripción del artículo y políticas de la tienda antes de hacer una compra. CCATM está obligado a enviar la orden o a completar la transacción con el comprador de una manera rápida, a menos que haya una circunstancia excepcional, como por ejemplo:

•   El comprador no cumple con los requerimientos del vendedor (como método de pago).
•   El vendedor no puede autenticar la identidad del comprador.
•   El comprador está obligado a entregar el pago apropiado para los artículos comprados, a menos que haya una circunstancia excepcional. 

A. Compras de artículos

Cuando compra en CCATM, está apoyando directamente a un negocio independiente. Al hacer una compra en CCATM, el comprador acepta que:

•       Acepta estos términos y condiciones en su totalidad.
•       Ha leído la descripción del artículo y las políticas de compra antes de hacer la compra;
•       Ha enviado el pago correspondiente para los artículos comprados; y
•       Ha proporcionado información de envío exacta al vendedor. 

A.1 Artículos en stock

Corresponde a productos que ya fueron confeccionados y se encuentran disponibles para entrega inmediata, la cantidad de unidades disponibles deberá ser indicada en en el sitio del artículo. Al momento de pedirlo se cancela el total del valor del producto.

A.2 Artículos pre-order

Son artículos que no están en stock, sino que son confeccionados para cada cliente después de realizado el pedido, por lo tanto, la entrega no es inmediata, sino que tiene un tiempo de espera que variará de acuerdo con el producto. Al momento de pedirlo se cancela un abono del 50% del valor del producto, para poder comenzar la manufactura. 

B. Devolución de un artículo

CCATM se guía por la legislación chilena vigente respecto a la devolución de artículos.  En caso de alguna duda, comuníquese con CCATM antes de adquirir el producto.

C. No entrega

Se produce un caso de no entrega cuando un comprador hace un pedido y envía el pago, pero CCATM no le envía el artículo o no lo envía a la dirección correcta. Los siguientes son ejemplos de casos de no entrega:

•       El artículo no llegó a enviarse.
•       El artículo se envió a una dirección distinta a la acordada formalmente.
•       Descripción incorrecta

El artículo se califica como descripción incorrecta si es sustancialmente diferente de la descripción o de las fotografías del anuncio de CCATM. Aquí algunos ejemplos de casos de Descripción incorrecta:

•     El artículo recibido es de distinto color, modelo, versión o tamaño.
•     El artículo es de un diseño o material distinto.
•     El artículo se anunciaba como auténtico, pero no lo es.
•     El vendedor ocultó que el artículo está dañado o le faltaban piezas o partes.
•     El comprador compró tres artículos, pero solo recibió dos.
•     La descripción del estado en que se encontraba el artículo no era veraz. Por ejemplo, la descripción en el momento de la compra indicaba que el artículo era nuevo, pero en realidad estaba usado. 

También se pueden registrar casos de descripción incorrecta por retraso en la entrega. Para que se considere como retraso en la entrega, el comprador debe presentar pruebas de que se han cumplido todas estas condiciones:

•       Los artículos se pidieron para una fecha o una ocasión concreta.
•       Comprador y vendedor habían acordado una fecha límite de entrega.
•       Los artículos no son de utilidad una vez pasada dicha fecha límite.
•       Transacciones en las que el pago no se efectuó a través la plataforma de pago en el Sitio Web.
•       Artículos que se han devuelto sin un acuerdo previo de devolución.
•       Artículos que se han alterado, usado, desgastado o lavado después de recibirse.
•       Artículos físicos o tangibles que no admiten devolución porque han sido destruidos o descartados por el comprador.
•       Artículos recibidos tras la fecha de entrega acordada debido a retrasos en el envío
•       Transacciones canceladas que ya han dado lugar a un reembolso 

D. Solicitud de cancelación de pedido:

Los compradores pueden pedir que se cancele un pedido a través del formulario Contáctanos antes de ser despachado a la dirección acordada. En el caso de productos pre-order no se devolverá el abono.

7.       DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL DE CCATM

CCATM es el titular de todos los derechos que en virtud de las leyes de Propiedad Intelectual se le reconocen al creador de una obra. El contenido como texto, imágenes, logos, botones, iconos, marcas comerciales y otros, son propiedad intelectual de CCATM (a excepción de material propiedad de terceros previamente autorizados) y están protegidos bajo los derechos de autor, marcas y en general derechos de propiedad intelectual. 

Queda prohibida la reproducción total o parcial de cualquier contenido descrito en esta cláusula, por cualquier medio y sin autorización previa. 

La totalidad de la información que contiene este Sitio, será considerada para todos los efectos legales de propiedad de COOPERATIVA COSTURERAS A TODA MÁQUINA, con domicilio en SANTIAGO, CHILE. 

CCATM no estará sujeto a obligación alguna en cuanto a la confidencialidad de la información presentada, salvo acuerdo en contrario entre la empresa y sus clientes, proveedores y asociados, y las exigencias legales que rigen actualmente al respecto y las que se incorporen en el futuro. Los derechos de propiedad intelectual de estas páginas, de las pantallas que muestran estas páginas, de la información y material que aparecen en las mismas y de su disposición, pertenecen a CCATM.

Este Sitio y los contenidos que alberga se encuentran protegidos por las leyes de Propiedad Industrial e Intelectual, y por los tratados internacionales suscritos y ratificados por Chile. Estos contenidos no podrán ser objeto de explotación, reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, cesión o transformación, ni de ningún otro acto jurídico por parte de un tercero no autorizado expresamente y por escrito por CCATM. El acceso a este Sitio no otorga a los usuarios derecho, ni titularidad alguna sobre los derechos de propiedad intelectual de los contenidos que alberga este Sitio. 

Todas las marcas, logotipos, diseños, frases de propaganda, y en general todos los signos distintivos mostrados en este Sitio son propiedad de CCATM o de terceros o empresas ligadas que han autorizado el uso de estos a CCATM. Se prohíbe a los Usuarios y a terceros usar estos signos distintivos, descargarlos permanentemente, copiarlos o distribuirlos por cualquier medio sin el permiso escrito de CCATM.

8.       PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES 

La Protección de Datos Personales de este Sitio ha sido establecida según las disposiciones de la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada Datos. 

La visita a este Sitio no supone que el Usuario esté obligado a proporcionar a CCATM sus datos personales. En el caso de que el Usuario proporcione sus datos personales, dichos datos personales recogidos en este Sitio serán utilizados con el propósito, en la forma y con las limitaciones y derechos que recoge la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

El propósito y el uso de los datos personales que el Usuario proporcione a CCATM no serán procesados de ninguna manera incompatible con los propósitos especificados inicialmente, sin informarles a, y obtener nuevamente autorización de, los Usuarios/titulares de los datos personales respectivos.

Los datos personales solicitados por CCATM a sus Usuarios serán adecuados, relevantes y no serán excesivos en relación con el propósito específico para el cual fueron solicitados. CCATM procederá́ a la cancelación o eliminación de los datos personales recogidos cuando éstos dejen de ser necesarios o pertinentes para el propósito para el que hubiesen sido recabados o registrados.

Los datos personales facilitados a través del el Sitio serán tratados conforme a las siguientes finalidades:

• Gestionar, tramitar y dar respuesta a peticiones, solicitudes, incidencias, quejas, reclamos o consultas de los usuarios, a través del correo hola@cooperativacostureras.cl  en el Sitio Web o a través de las Redes Sociales de CCATM, así como realizar encuestas de satisfacción con el servicio.
• Gestionar el envío de comunicaciones comerciales personalizadas sobre productos y servicios de CCATM, así como el Boletín de CCATM, por medios electrónicos y/o convencionales, si los usuarios lo autorizan expresamente mediante la marcación de la casilla habilitada al efecto de los registros correspondientes.
• Mantener informado a los usuarios sobre las novedades de CCATM en sus perfiles en las Redes Sociales, si los usuarios se hacen seguidores de CCATM en sus perfiles. Los usuarios que no deseen seguir recibiendo comunicaciones comerciales sobre CCATM en las Redes Sociales deben dejar de seguir sus perfiles.

El Sitio Web no venderá o divulgará la información personal a terceros sin su consentimiento expreso.

9.       Cookies

El acceso y la navegación en el Sitio Web, o el uso de los servicios de este, implican la aceptación de los presentes términos y condiciones. 

El acceso a este Sitio puede implicar la utilización de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada Usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente únicamente el servidor que la implementó leerá. Las cookies tienen, generalmente, una duración limitada en el tiempo. Ninguna cookie de este Sitio permite que pueda contactarse con el número de teléfono del Usuario, su dirección de correo electrónico o con cualquier otro medio de contacto. Ninguna cookie de este Sitio puede extraer información del disco duro del Usuario o robar información personal. La única manera, en este Sitio, de que la información privada de un Usuario forme parte del archivo cookie es que el Usuario dé personalmente esa información al servidor. Aquellos Usuarios que no deseen recibir cookies o quieran ser informados de su fijación pueden configurar su navegador a tal efecto. 

10.   Modificación o conclusión de Servicio:

El Sitio Web se reserva el derecho de modificar o terminar el servicio de CCATM por cualquier razón, sin previo aviso, en cualquier momento. 

CCATM  se reserva el derecho de modificar estas Condiciones de Uso u otras políticas del Sitio en cualquier momento, así que por favor revise las políticas con frecuencia. 

11.   Legislación aplicable

En todo lo convenido y en lo que no se encuentre expresamente previsto, éste contrato se regirá por las leyes vigentes de la República de Chile. 

12.   Notificaciones

CCATM señala medio para atender notificaciones al correo: hola@cooperativacostureras.cl